مىخواهيد كتاب بخريد؟!
اين روزها كه اينترنت به تمام گوشه هاى زندگىمان سرك كشيده است، خريد كتاب نيز شكل تازهاى به خود گرفته است. اگر تا به حال به شيوه اينترنتى كتاب نخريده باشيد دست كم اسم آن را شنيدهايد. لازم نيست از خانه بيرون برويد. بنشينيد پاى رايانه و كتاب مورد نظرخود را انتخاب كنيد. با يك تلفن، فكس، ايميل يا اساماس.
شهر كتاب
سايت شهر كتاب دو سال پيش با هدف اطلاعرسانى راهافتادامااز يك سال پيش فروش اينترنتى نيز به خدمات آن اضافه شدهاست. غلامرضا تعليمى مدير سايت، كتابهاى منتشر شده از سال ۸۱ به بعد را منابع موجود اين مركز عنوان مىكند كه ۸۷۰ هزارعنوان آن فارسى و ۹ هزار عنوان كتابهاى لاتين است. وىمحدود بودن ساير سايتهاى فروش كتاب را نقطه ضعفى مىداندكه شهر كتاب آن را برطرف كرده است.
ما پس از دريافت درخواستهاى مشترى، منابع مختلف راجستوجو مىكنيم و با بيش از ۷۰ منبع در ارتباط هستيم تا كتاب راپيدا كنيم. تعليمى استفاده از اين روش را راهى مناسب براى جلبرضايت مشترى مىداند: يك بار يكى از كارمندان وزارت نيرو از اينروش استفاده كرد و بعد از آن تمام كارمندان به ما مراجعه كردند.هزينه ارسال كتاب براى تهران و شهرستان ۱۰۰۰ تومان است كهبه حجم بسته نيز بستگى دارد.
حمايت نمىشويم
اين سايت سال ۸۱ با هدف اطلاعرسانى در حوزه كتابراهاندازى شده است اما امروز به يكى از منابع معتبر براى تهيهكتاب به شكل اينترنتى تبديل شده است و ۷۵۰ ناشر را پوششمىدهد. على شايگان يكى از كاركنان روابط عمومى اين سايتضمن اشاره به استقبال خريداران از اين شيوه، مشكل اصلى چنينمراكزى را حمايت نشدن و كمبود توان مالى عنوان مىكند: اينمراكز نياز به حمايت دارند زيرا آنقدر توان مالى ندارند كه دررسانه ها تبليغ كنند و اطلاعرسانى درست از وجود اين سايتها انجام نمىشود.
از نكات قابل توجهى كه شايگان به آن اشاره مىكند اين استكه اين سايت براى اولين بار امتياز نمايندگى سايت آمازون در ايرانرا از آن خود كرده است و علاقهمندان به كتابهاى لاتين با تماسبا بخش كتابهاى خارجى اين سايت مىتوانند در كمتر از يك ماه كتاب مورد نظر خود را دريافت كنند. هر روز در صفحه اصلى سايت ۳۲ كتاب جديد به طور خودكار به بيننده معرفى و اطلاعاتى نظيرعكس، قيمت، خلاصه كتاب و... ارائه مىشود. خلاصه ها را گاهىناشران در اختيارمان مىگذارند و گاهى تحريريه ما اين كار را انجاممىدهد. حركت ديگرى كه اين سايت انجام داده است قراردادن ۴هزار عنوان كتاب ايرانى در سايت آمازون است و اين امكان براىناشران وجود دارد كه خلاصه انگليسى كتابها را نيز روى سايتبگذارند.
وى با اشاره به اينكه برخلاف ساير كشورها، ايران بسيار دير بهاين حلقه پيوسته است مىگويد: ما ۲۵ سال تحريم فرهنگىداشتيم. حتى افغانستان هم عضو اين سايت بوده است و حالا يك سال و نيم است كه ايران هم اضافه شده است.
اما بايد ديد ناشران در اين مورد چه نظرى دارند و تاثير فروش اينترنت بر فروش كتاب را چطور ارزيابى مىكنند.
تضعيف كتابفروشها
على جعفريه، مدير نشر ثالث، بيشترين لطمه ناشى از فروش اينترنتى را متوجه كتابفروشان مىداند. وى با اشاره به تعطيلشدن45 كتابفروشى در سال گذشته، حفظ شدن رابطه مولف، ناشر،توزيعكننده و كتابفروشان را بسيار با اهميت مىداند. جعفريه ضمنپذيرفتن مزاياى فروش اينترنتى براى مخاطبان مىگويد: شرايط نبايد طورى پيش برود كه موجب تضعيف كتابفروشها شود. البتهبه خطر افتادن منافع توزيع كنندگان كتاب تنها عيب استفاده از اينروش نيست. در ايران به نفع مخاطب است كه وارد كتابفروشىشود. در ايران اطلاعرسانى حوزه كتاب در حد صفر است بنابراينتنها جايى كه مخاطب مىتواند اطلاعات كسب كند كتابفروشىهاست. از اين رو به نفع خواننده است كه وارد كتابفروشى شود -به جز جاهاى دورافتاده - هر چند بيشتر ناشران و حتى كتابفروشها اين روزها از اينترنت براى اطلاعرسانى استفاده مىكنند و آخرين اخبار نشر را در اختيار علاقهمندان مىگذارند اما جعفريه محدوديت دسترسى به امكانات را مانع استفاده بهينه از اين روش مىداند: مگر چند درصد مردم ايران از اين امكانات برخوردارند؟
وى ايجاد يك پاتوق فرهنگى براى مردم را از مهمترين اهداف اين انتشارات مىداند. نشر ثالث از ۴ سال پيش و همزمان با راهاندازى سايت خود، فروش اينترنتىاش را آغاز كرده است.
انتشارات سورهمهر يكى از ناشرانى است كه از شيوه هاى مختلفى براى فروش كتاب استفاده مىكند. فروش كتاب از طريقتلفن، اساماس، فكس و اينترنت در كنار روش معمول فروش كتاب موجب شده اين انتشارات رابطه خوبى با خريداران برقرار كند. عبداللهى يكى از كاركنان بخش بازرگانى انتشارات سورهمهر، تسهيل دسترسى مخاطب به كتاب را هدف اصلى اين مركز عنوان مىكند: حوزه فعاليت ما انديشه و هنر ايران و اسلام است و براى تسهيل دسترسى جوامع هدف - به ويژه مناطق محروم و دورافتاده- هر روشى كه كار را راحتتر كند به كار مىگيريم. بنابراين كتابهاى خودمان و كتابهاى برگزيده ساير ناشران اين حوزه را براى علاقهمندان ارسال مىكنيم.
وى رايگان بودن ارسال كتاب و دريافت نكردن هزينه ارسال را از ويژگىهاى مثبت اين انتشارات مىداند. نكته مهم در ارسال كتاب براى خريداران به ويژه شهرستانىها، پرداخت مبلغ كتاب است. يك ناشر چطور مىتواند ريسك كند و با اعتماد به خريدار كتاب را برايش به نقطهاى دورافتاده در كشور بفرستد؟ عبداللهىنتيجه اعتماد ناشران به خريداران را مثبت ارزيابى مىكند: در ابتداى كار هيچ تضمينى براى برگشت پول وجود نداشت اما پس از يك دوره آزمايشى سه ماهه مشخص شد كه نگرانى ما بىمورد بوده است و حتى يك مورد هم پيش نيامد كه خريدار از اعتماد ما سوءاستفاده كند.
وى بالا بودن سطح فرهنگ خوانندگان كتاب را عامل اصلى برقرارى اين ارتباط دوسويه مىداند كه موجب مىشود مخاطب از اين شيوه استقبال كند. هر چند اين شيوه در ظاهر از جنبه مالى بهصرفه به نظر نمىرسد اما اين تسهيلات موجب بالا رفتن آمار فروش و جذب مشترى مىشود اما مشكل بسيار مهمى كه ناشران با آن دست و پنجه نرم مىكنند بالابودن هزينه هاى ارسال كتاب است. معمولان ناشران ۳۵ تا ۴۰ درصد مبلغ كتاب را به هزينه توزيع اختصاص مىدهند اما بالا بودن هزينه ارسال كتاب آن همزمانى كه ارسال براى خريد رايگان است مشكلات اقتصادى بهوجود مىآورد. به ويژه زمانى كه هزينه ارسال كتاب از قيمت آن هم بالاتر است. وى ارائه راهحل كارآمد از سوى وزارت ارشاد يا مديريتشهرى مانند تخصيص يارانه را گامى مهم در شكلگيرى خوب و مناسب توزيع موثر كتاب مىداند. بستهبندى نيز مشكل ديگرى است كه ناشران را به زحمت انداخته است.
عبداللهى معتقد است سالم تحويل دادن كتاب به خريدار يكى از نگرانىهاى ناشران است كه نبود نظام پستى به سامان اين نگرانى را تشديد كرده است.
منبع: کتاب هفته
+ نوشته شده توسط مرضیه اسفندیاری (روابط عمومی) در یکشنبه
1386/05/21
|
